Con la creciente demanda de centros de llamadas virtuales, ServCorp (ASX: SRV), un proveedor de soluciones de oficina virtual y oficinas de servicio, recientemente se expandió a las Filipinas con una oficina que ofrecerá a sus clientes la oportunidad de llevar a cabo sus negocios en una escala virtual.
Como se recordará, las Filipinas ha sido nombrado uno de los principales destinos para los servicios de outsourcing de call center en el mundo.
La industria de call center definitivamente ha visto un montón de movimientos desde el momento en que ha comenzado. Ha evolucionado junto con la evolución del mercado; existen las ofertas de expansión, el aumento de los gastos de los clientes para hacer frente a las demandas de outsourcing, y el aumento de los clientes suscritos. Con el estado actual de la industria de centros de contacto, está definitivamente listo para más desarrollos.
Audrey B es un Strategic Solutions Ejecutivo de Infinit Outsourcing, una de las principales empresas de externalización de procesos. Infinit de Outsourcing ofrece soluciones de outsourcing de call center a las pequeñas y medianas empresas para darles una ventaja competitiva en sus respectivos campos. Estas soluciones también incluyen servicios de call center virtual.