Cuando se llega a la etapa de la realidad entrevistar a los candidatos, será importante no sólo para construir una relación con el solicitante y hacer las preguntas correctas pero también será importante escuchar cómo el solicitante responde a sus preguntas.
Si usted desarrolló preguntas basadas en el estilo de entrevista conductual del interrogatorio, se le pide el tipo de preguntas que casi garanticen que usted consigue un sentido más profundo de las calificaciones de su solicitante de empleo para realizar el trabajo que usted los está empleando para.
Ahora, cuando usted está haciendo preguntas, escuchar con atención a la información que el candidato está compartiendo con usted y luego pensar sobre estas cosas:
¿Están respondiendo directamente a sus preguntas? o bien, es lo que están compartiendo con usted fuera de sincronía con las preguntas que usted pide?
O tal vez sus respuestas no bucear lo suficientemente profundo en términos de información para usted.
O tal vez su respuesta a su pregunta en realidad no soluciona su problema en absoluto.
A continuación se muestra un ejemplo de lo que quiero decir con esas cosas.
Tomemos este escenario hipotético de la contratación de un representante de servicio al cliente . He aquí una pregunta que se le puede pedir:
Sobre la base de su hoja de vida, parece que usted ha trabajado en papel de servicio al cliente en ABC Electronics. Supongamos que soy un cliente que le está llamando para obtener más información acerca de la diferencia entre dos tipos diferentes de micrófonos. Me Caminar a través de esta conversación que comienza con la forma en que me saludan cuando me llamó y cómo le gustaría cerrar la llamada. Con el fin de responder a esta pregunta, el solicitante tendrá que ser capaz de compartir información basada en su experiencia de trabajo directamente relacionados con el fin de responder a esa pregunta para usted con claridad. O por lo menos tener una comprensión de cómo manejar este tipo de situación, si no tienen experiencia directamente relacionada. Es una pregunta bastante sencillo. Pero, ¿y si su candidato responde a esa pregunta de la siguiente manera: "Bueno, señorita Shaddock, verá de mi curriculum vitae que he tenido un montón de experiencia trabajando con los clientes y que describen las diferencias entre diversos productos. Me llaman y hacen muchas preguntas y yo les dan las respuest ¿Por qué?
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