Comunicarse eficazmente con su Clients

ue aprendiste acerca de la comunicación y aplicarlo a sus propias interacciones con los clientes. Asegúrese de que usted está hablando despacio y con claridad. Su nivel de comodidad en el trato con sus clientes se muestra en la forma de hablar, así que asegúrese de que está proyectando confianza y amistad. Si el idioma que hace negocios en no es su idioma principal, que es aún más importante para asegurarse de que sus clientes puedan entender.

Ofrezca a sus clientes contexto al explicar conceptos técnicos.

Algunos de sus explicaciones a sus clientes puede ser muy teórica y podría ser difícil para los clientes a comprender. Por ejemplo, si usted es un abogado y usted está tratando de explicar el proceso de legalización de un testamento a sus clientes, es muy probable que más allá de su rango normal de experiencia y puede ser difícil para ellos la aplican a su situación particular. Mejore sus explicaciones con ejemplos y anécdotas. Le ayudará a solidificar la discusión para sus clientes.

Ponga por escrito.

Una buena manera de consolidar la comprensión de sus clientes de lo que les están diciendo es poner información importante por escrito para ellos. De esa manera, se puede asegurar que lo que ellos entendían de su conversación es realmente lo que estaba tratando de decir. No sólo va a ayudar a sus clientes, que le ahorrará tiempo que de otra manera hubieran gastado en el teléfono aclarar lo que usted ha dicho previamente a sus clientes.

La comunicación eficaz con sus clientes es una habilidad que se puede aprender y mejorado por todos los negocios y puede tener un gran impacto en su balance final.