La mayoría de las empresas se pueden dividir en dos grandes categorías: los que venden un producto y los que venden un servicio. Las empresas de servicios tienen algunos desafíos únicos en el seguimiento del flujo de trabajo y los propios clientes
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Si su empresa vende un producto, el seguimiento de sus clientes y las ventas se fácil- El producto tiene un precio definido y su costo para vender el producto también está definida, e incluye cosas como el costo de la compra del producto (si usted es un minorista o mayorista) o el costo de construir el producto (si usted es un fabricante).
Si usted está vendiendo un servicio, sin embargo, se hace más difícil y más crítico para el seguimiento de todos sus insumos en brindar ese servicio a sus clientes.
Seguimiento de la Red de Trabajo
Cada negocio exitoso servicio tiene un sistema de gestión del trabajo que rastrea lo que el trabajo está en la puerta, en qué etapa está, cuánto tiempo ha estado en proceso, y cuando se ha prometido al cliente.
El más personal que tiene, el más sofisticado sistema necesita sea para evitar confusiones y tener deslizamiento trabajo a través de las grietas.
Sin embargo, cuando usted está empezando a cabo, y si sólo hay que en el negocio, el sistema de seguimiento no tiene por qué ser complicado. Echemos un vistazo a los principales tipos de información que necesita para realizar un seguimiento y un plan.
Trabajo en y elaborar
Una de las piezas más básicas de información para realizar un seguimiento de lo que se ha venido en puerta y lo que ha salido.
Por ejemplo, si usted es un arquitecto, sus clientes pueden haber proporcionado usted con fotografías, bocetos preliminares y otros documentos y piezas de información que les pertenecen. Es importante recordar que estos documentos pertenecen a los clientes y que usted simplemente está buscando después de ellos hasta que termine el trabajo que los clientes que han contratado para. Por lo tanto, es importante que usted sepa en cualquier punto en el tiempo con exactitud qué documentos tiene en sus manos para sus clientes.
El sistema de seguimiento no tiene por qué ser complicado.
Simplemente puede ser un signo en la hoja en la que la crónica de la circulación de los materiales de propiedad del cliente. También es necesario documentar lo que los elementos de cliente están en su posesión y consiga sus clientes para contrarrestar a firmar. Aunque esto puede parec