ServiceDesk Plus integra sus peticiones y recursos al servicio de asistencia para ayudar a administrar su TI con eficacia. Le ayuda a implementar mejores prácticas de ITIL y solucionar problemas de TI solicitudes de servicio más rápido. ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda fácil de poner en práctica altamente personalizable. Más de 10.000 directores de TI de todo el mundo utilizan ServiceDesk Plus para gestionar sus TI mesa de ayuda y los activos. ServiceDesk Plus está disponible en 23 idiomas diferentes.
ManageEngine ServiceDesk Plus es una red basada, fácil de usar software de Help Desk y Gestión de Activos, cuyas características incluyen managenent contrato, compras y las funcionalidades de gestión del conocimiento.
Tiene una versión lista ITIL también. Mediante la integración de Ticketing, seguimiento de activos, compras, gestión de contratos y base de conocimientos en un bajo costo, fácil de usar paquete, ServiceDesk Plus le da la capacidad de mejorar la productividad de su equipo de Servicios de TI y mantener sus usuarios finales felices.
ServiceDesk Plus permite a los usuarios finales para enviar tickets a través de un formulario web en línea oa través de correo electrónico. Automatiza varias tareas de flujo de trabajo clave, tales como enrutamiento caso, reconociendo solicitante, la notificación técnico y la manipulación de las reglas SLA. Incluye un módulo de resolución que le permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimientos en línea en.
ServiceDesk Plus ofrece la funcionalidad de seguimiento de inventario precisa en estaciones de trabajo Windows y Linux.
También puede realizar un seguimiento de las licencias de software y le hará saber el número de sobre-utilizados o subutilizados licencias en toda la organización.
ServiceDesk Plus puede ayudarle a mantener un completo catálogo de productos con base en el tipo de producto, que enumera todos los activos propiedad de la organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por correo electrónico y no pierde de vista excepcional y las organizaciones de las compras realizadas. También proporciona la importación de los solicitantes y los activos a partir de archivos .
csv y encuesta de satisfacción del usuario
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La versión 7.0 añade mejorado la integración de Active Directory, mejorado sistema de compras con aprobador, reglas de negocio para una mejor gestión de solicitudes, la cap