Esta beneficios salariales más altos tanto para la empresa y el representante casa debido a menores costos de alquiler del centro de llamadas, servicios públicos y equipamiento informático. Los únicos requisitos para el representante casa es un sistema informático, algún tipo de servicio de Internet, por lo general DSL y una línea LAN. Hay algunas variaciones en los títulos de los puestos específicos para el servicio al cliente en casa. Algunas empresas consideran estas personas en realidad empleados mientras que otros pueden ser contratistas independientes.
En la mayoría de casos, la posición consiste en la última designación. Los contratistas independientes a menudo están obligados a mantener sus registros y responsabilidades tributarias propia. Por lo general de Formación es suministrado por la empresa en forma de cursos de servicio al cliente a través de fuentes en línea. Estos cursos suelen ser completadas en un corto período de tiempo y el representante se da una identificación de usuario y contraseña en la página de servicio al cliente, donde las llamadas se envían a casa número proporcionado de las empresas representative.
Most estrés que se espera que un contratista independiente para mantener un profesional forma durante todas las llamadas como si la persona se encuentra en el centro de llamadas real. Por lo general hay directrices de la empresa que el representante debe seguir en todo momento. Además, el representante debe tener distracciones externas al mínimo la hora de tomar las llamadas de la compañía. El representante casa debe permanecer serio y profesional durante el trabajo de horas de la administración de varios tipos de estos puestos a disposición del representante basado en casa.
Los tipos de posiciones pueden incluir soporte técnico, preguntas generales y un representante de mesa de ayuda. La mayoría de las grandes empresas que le ofrecen basados en casa puestos de representación y estas posiciones se puede encontrar en el Internet y en algunas publicaciones de negocios. El representante tí