Tarea 1 - Recursos Humanos Prácticas en Wal-Mart Caso Study

tativas de los clientes y poner todos los esfuerzos en esa dirección. La tercera creencia importante que guía a los empleados de Wal-Mart es que nunca deben estar satisfechos con lo que ya han logrado, pero siempre deben extender sus límites y esforzarse por lograr la excelencia. Esta pasión por el o la mejora continua sirven a sus clientes el mejor tiempo que les ahorra dinero (3 Creencias básicas y Valores, sf) sombrero, el servicio al cliente está profundamente arraigada en la cultura de la empresa, como se puede ver en una de las muchas reglas de Sam Walton que siguen aún hoy, llamados como la regla '10 Pie '.

Según esta regla, los asociados tienen que prometer que cada vez que vienen a 10 pies de un cliente, tendrían mirarlos a los ojos, saludarlos y preguntarles si necesitan alguna ayuda. Muchas reglas similares de servicio al cliente que se siguen en la empresa ayuda a formar una cultura que se construye en torno al cliente que ayuda a la empresa a alcanzar su estrategia a largo plazo (Regla 1o Pie, sf)

Diversidad Organizacional - Últimamente Wal Wal-Mart ha estado tomando una gran cantidad de medidas para fomentar y aumentar la diversidad de los empleados en la organización con sus pro prácticas de diversidad.

Como organización que dice que valora la diversidad y fomenta un ambiente de trabajo que enriquece las experiencias personales y profesionales de nuestros asociados, promueve la excelencia, y cultiva el crecimiento intelectual y personal de toda la población asociado. Wal-Mart planea por la diversidad, ya que consideran un negocio global como ellos necesita tener los empleados de diversos orígenes y culturas para entender mejor al cliente y operar una operación global exitosa.

Por lo tanto, desde el nivel de gestión, asociados y también los proveedores, Wal-Mart trata de crear un ambiente de trabajo diverso y una cultura de inclusión que promueve la diversidad (Diversity, sf). Fomentar y promover la diversidad en la organización, Wal-Mart ha establecido un Panel Asesor de Prácticas de Empleo que trabajará con los directivos de Wal-Mart para desarrollar e implementar mejoras progresivas a las iniciativas de igualdad de oportunidades de empleo y de diversidad de la empresa (Comunidades, 2006).

Además de que todos los supervisores de Wal-Mart reciben capacitación sobre las cuestiones de diversidad que les harán apreciar el ambiente de trabajo diverso y ayudar a lidiar con personas de diferentes culturas y orígenes. En los últimos tiempo