Cruceros están limitados por tener una ruta exacta a seguir, y los clientes de la repetición no querrán seguir viajando las mismas rutas y otra vez (Daniels, Radebaugh, & Sullivan, 2009) ,. Incluso más que la competencia de otras líneas de cruceros, vacaciones en tierra a los balnearios y lugares como Disney, la ciudad de Nueva York y Las Vegas siguen siendo la mayor amenaza para el éxito de Carnaval (Applegate, Kwortnick, y Piccoli, 2006). Es seguro decir que muchos viajeros no piensan en cruceros como su primera opción en la planificación de unas vacaciones.
Como Carnival Corporation continúa desarrollando su marca a nivel mundial, es vital que siguen para mantenerse al día con las tendencias actuales en marketing. Como anuncio se ha movido más allá en el ámbito de la comercialización del Internet, es evidente que Carnival Corporation ha adoptado esta dirección. Mediante el empleo de técnicas de marketing en Internet, las empresas llegan a una amplia gama de personas que están efectivamente en busca de un determinado producto o servicio.
Una simple búsqueda en cualquiera de los principales motores de búsqueda producirá múltiples resultados y anuncios que generalmente dirigen una a la página web del Carnaval. Su sitio web es fácil de navegar y contiene una gran cantidad de información, incluyendo el acceso directo a la reserva de viajes, ofertas especiales disponibles, las imágenes de los buques de crucero, la atención al cliente y la información acerca de los diversos destinos y excursiones en tierra (Carnaval, 2010).
A medida que el sitio web de la línea de cruceros más visitado, con más de 5 millones de visitas al mes, carnival.com sigue cosechando premios y reconocimientos a lo largo de la industria de cruceros. Más recientemente, se han ganado los máximos honores en los estudios generales de la experiencia del cliente realizadas por un tercero. Colocaron más alto entre los competidores en la satisfacción del cliente - que analiza la satisfacción, ya que navegar el sitio, impacto de la marca - que mide los clientes usuarios percepció