The cuatro P (producto, precio, plaza y promoción) se dice que son variables controlables del marketing tradicional combinación mix.The efectiva de estos cuatro componentes PS hacer una organización para tener una ventaja competitiva en la preferencia por el mercado objetivo. Investigaciones de marketing también identificaron limitaciones e ineficiencias de marketing mix tradicional cuando se aplica a servicios.En el modelo de marketing mix 7PS año 1981 fue sugerido por Boom y Bitner a las empresas de servicios, que más tarde fue el apoyo de McGrath y otros especialistas en marketing.
Además de las cuatro P en el marketing tradicional, servicios de marketing mix tendrá tres componentes adicionales son evidencia física, Personas y process.The siguientes componentes elaborados de Servicio de marketing mix son: Producto: El servicio es un producto intangible. Tiene paquete de características y beneficios en el mismo, que tienen una relevancia en un mercado objetivo específico. Como tal hay un alto nivel de flexibilidad y oportunidad de ser innovador en el diseño de un producto Evidencia offer.
Physical: La mayoría de los servicios no se pueden ofrecer sin el apoyo de los tangibles. Los clientes no pueden ver el servicio prestado, pero definitivamente pueden ver los elementos tangibles que acompañan. Por ejemplo, una organización de transporte de pasajeros promete para un viaje seguro, cómodo y puntual de un lugar a otro. Ahora bien, esto se examina sobre la base de condiciones los vehículos de transporte, instalaciones de descanso y otras instalaciones físicas y también la forma en que los empleados están respondiendo a los clientes.
Todos estos factores físicos se utilizan como prueba por el cliente para evaluar y esperar el servicio del proveedor. Como una evidencia física resultado desempeña un papel crucial en la formación de la percepción de los consumidores, así como expectations.Price: La decisión de precios es muy crític