Países engranajes para Top Spot En Crm Apoyo Market

de contacto más avanzados. Y mientras estos destinos emergentes se están preparando para el top gun, el veterano centro de llamadas CRM Servicios destinos, India y Filipinas también no se duermen en los laureles. India está mejorando sus capacidades tecnológicas a fin de permanecer por delante de su competencia, el fortalecimiento de la infraestructura actual y adaptar las últimas tecnologías. Alta rotación de personal de la India, sin embargo, puede representar un desafío. Un enfoque grande sin embargo, sigue siendo en gran medida de las Filipinas.

Numerosas empresas han anunciado planes de expansión en el país, las empresas de outsourcing aún más pequeños como Qualfon, que anunció hace apenas unos días, el 5 de noviembre que será la contratación de 3.600 personas en Dumaguete City y la ciudad de Cebú. Según Gilbey Radin, Recursos Humanos y Gerente General de Asuntos de Qualfon, de los diferentes centros de Qualfon en Argentina, los EE.UU.

, Guyana, Costa Rica y México ", el centro de entrega de Filipinas tiene los mejores representantes de servicio al cliente con agentes que pueden hablar bien Inglés y comunicarse de manera efectiva con los clientes. "Otras compañías asiáticas de Japón y China también han expresado su interés en el establecimiento de centros de llamadas en el país.

Everest Investigación (NYSE: RE) India Partner, Nikhil Rajpal, incluso va tan lejos como para decir que, "En los negocios de voz independiente, Filipinas, sin duda, venció a la India este año para convertirse en la capital de centro de llamadas del mundo." Va a ser un carrera interesante para ver quién saldrá en la parte superior en la carrera de outsourcing de call center.

Dado que cada vez más países están buscando para compartir en el pastel gigantesco que es el outsourcing de CRM, los líderes, incluso actuales, tales como Filipinas y la India tienen que permanecer en estado de alerta si quieren mantenerse en la cima.