For mayor, CEO de Cisco dice pasan 50% de su tiempo en la relación con el cambio estratégico customers.This en la relación con el cliente es en gran parte responsable de la explosión de interés en CRM y desarrollo de outsourcing.A nuevo enfoque en el cliente ha surgido: Esto devuelve la comercialización global B to B de Marketing de B a C con el resultado de: - Los clientes proveedores, sentirse plenamente conscientes de sus necesidades ven por delante, España
- Proveedores que encierran la relación con el cliente, lo que limita el riesgo de eviction.
The conjunto es mutuamente beneficiosa y segura de la relación cliente /proveedor business.The ha avanzado mucho en los últimos años entre la reducción del número de actores, asociaciones para el desarrollo de distancia del modelo tradicional: el tiempo se trasladaría hacia un esquema progresivo y dinámico: Esta es la relación de cliente /proveedor sigue una especie de ciclo que comprende una crítica rutina fase podría llevar al fracaso si no están adecuadamente managed.
We puede definir 4 fases de este ciclo de relaciones: La fase de exploración y un enfoque que lleva 6 meses a 1 año, fase durante la cual la buena percepción del proveedor institucional por parte del cliente es essential.But también es el proveedor por un período de aprendizaje del arte y las limitaciones del client.That de cuándo va a mostrar su habilidad, todo su voluntad y demostrar su implicación en el desarrollo de una oferta "personalizada" .Es un paso esencial en la construcción de la confianza relationship.
The puesta en marcha de fase que dura 6 meses: Durante esta fase temprana del proveedor de la actividad debe estar particularmente atentos a la implementación exitosa del producto o el fracaso service.Any en este momento puede tener efectos desastrosos sobre la percepción del cliente hacia su fase operativa surtidor de la rutina dura de 3 a 5 años: Esta es una fase crítica en la que el generador es a menudo la negl