These dos factores demuestran la importancia de la comercialización de la relación y la comunicación "post-venta".
Un punto final es consolidar toda la "fuerza de la costumbre", que es el efecto de la experiencia y /o experiencia ganando que reforzar y fortalecer la confianza de los clientes hacia la solución que operates.Overall fidelidad se basa en el tríptico: - La relación de confianza, - La calidad del producto o servicio- Innovación y la capacidad del proveedor para desarrollar su customer.
One podría asociar este tríptico diversas tácticas dirigido en última instancia, a aumentar la dependencia de las tácticas client.These puede desarrollarse de dos principales categorías de dependencias: una dependencia de hecho aumentando la contratación de ancho y la profundidad y la duración del contrato de participación del cliente en el medio y largo term.The dos dependencias, lo que lleva a un aumento de los costes de una posible transferencia a otro proveedor, son generados por diferentes tácticas .
Es obvio que las diferentes tácticas que se implementan con el fin de retener a los clientes será más eficaz que las soluciones o productos involucrados son altamente involucrando para el cliente y diferenciarse claramente que los hace más difíciles de substitute.1 - Dependencia FactualFor compras más grandes de ancho y profundidad: - Desarrollo de consumibles y accesorios dedicado y outsourcing, por tanto, no específica, - Desarrollo de servicios, - Ofertas con más producto para aumentar el número de líneas de comando, - Marketing directo para crear un flujo de información y por lo tanto una petición del cliente
Entrada significativa por parte de elementos: - Control de la Fuerza de Ventas, - Operación de CRM y el RCD con posible desarrollo de servicios relacionados, - Organización de eventos privados como pre y post salón profesionales- Club VIP o usuario asociada con c