La cuestionamiento que dura 6 meses: El interrogatorio puede ser el resultado de una crisis o una restauración fase más positiva después de un cliente de auditoría /proveedor encuesta de satisfacción o cuya mutua objetivo de mejorar la situación y lo que hay be.Apart de permitir plana y corrección de no conformidades, este período tiene la ventaja de enriquecer el /relaciones con los proveedores al cliente y le permitió demostrar su interés y participación en el cumplimiento de su client.What sigue siendo una retención de los activos más importantes.
II-LOYALTYFaced con aumento de la competencia, el aumento de las vacantes y variaciones y creciente dificultad en la adquisición de nuevos clientes, el bloqueo de la cartera de clientes es una garantía de continuidad para la company.We también saben que ganar un nuevo cliente cuesta cinco veces más caro que el store.Retention por los gastos adicionales que genera a través de los clientes históricos: el boca a boca, un fenómeno importante limitación en B a B, se convierte en una palanca para ganar nuevos clientes y por lo tanto el enriquecimiento, la renovación de los portfolio.
This cliente es aún más sorprendente que en interempresarial éxito comercial se basa en gran parte en una relación de asociación y el Fideicomiso establecimiento de esta confianza enorme costo en el tiempo, lo que explica, en parte, la duración de los procesos de toma de decisiones en B a B.But también cuesta en recursos financieros y humanos de segunda mano, más razones para financiar estas inversiones a través loyalty.But lealtad no es sólo un simple hecho de marketing.Loyalty estratégica es también un problema en términos de riesgo management.
Indeed si se considera que el 20% de los clientes por lo general representan el 80% de la facturación, medimos la importancia de la lealtad a la lealtad them.And se convierte en un factor para la empresa para reducir los riesgos de negocio, marketing, sino también la lealtad financial.Customer es sinónimo finalmente estabilizando la cuota de mercado, la reducción de la volatilidad de la demanda y la orden del cliente, por lo tanto dado generalmente en el aseg