l cual la información fue recogida. En la Web, esto se manifiesta por la preocupación de los clientes que los proveedores de Internet están vendiendo su información personal a terceros sin su conocimiento o permiso. A diferencia de los entornos tradicionales de venta en el mundo físico, donde los clientes perciben pocas opciones, estas percepciones de poco control sobre privacidad de la información en Internet tienen una influencia notable en la disposición del cliente para vincularse en intercambios de relaciones en línea.
Las expectativas de los clientes de la privacidad dependen del medio. En los medios de comunicación tradicionales, es bien sabido que las actitudes de los clientes hacia la invasión de la privacidad van desde la tolerancia a disgusto resignada. Pero en los medios electrónicos, los clientes están haciendo más claro que su necesidad de control y protección es intensa.
