El proceso de auto-evaluación muestra si usted está en el buen camino para alcanzar sus metas, y también puede mostrar donde puedes encontrar margen de mejora en sus procesos de trabajo. ¿Cómo definir las métricas. ¿Qué se puede medir? Cualquier proceso de trabajo en su departamento se puede medir. Tanto si se está abriendo una nueva cuenta de usuario, la configuración de un PC nuevo, encargar programas, respondiendo a una llamada en el servicio de ayuda - todos estos procesos se pueden definir y medir.
La manera de hacer esto es crear un diagrama de flujo, y definir el trabajo los pasos uno por uno hasta que tenga el proceso completo definido. Para cada paso en el proceso de principio a fin se deben definir los insumos necesarios para iniciar el paso, como el paso se va a realizar y, finalmente, el resultado del proceso. El proceso también implica la definición de roles o 4 niveles de participación en los diferentes pasos del proceso, la ejecución define a la persona que me hace el trabajo, que normalmente significa que la persona que es responsable.
P para la participación, que toma parte en la etapa del proceso, que para la información, que, en su caso, debe ser informado sobre el resultado de la etapa. Como usted trabaja su manera a través del proceso que está definiendo, asegúrese de que se incluyen todos los pasos importantes para completar un proceso. Tener un enfoque especial en la parte del proceso donde se tiene poca o ninguna influencia.
Su interacción con otros departamentos es importante medir, por lo que definir los pasos donde se necesita la información de otros departamentos o dar información a otros departamentos con gran cuidado. A modo de ejemplo, si está definiendo cómo abrir una nueva cuenta de usuario como un proceso, entonces usted puede tener los siguientes pasos: 1) recibir requisición de nuevo usuario 2) caja de nuevo usuario en el 3) Actualización de red de la lista de usuarios 4) Actualización lista de inventario de hardware 5) Actualización de software de licencias 6) Informe espalda cuando todo esté listo Si además definir los 4 niveles de participación en el proceso, su procedimiento está listo.
Cómo hacer la autoevaluación /control interno. La autoevaluación es un proceso en el que va a través de todos los pasos necesarios para realizar una tarea, paso a paso como se define en el procedimiento. Si el paso se realiza satisfactoriamente, se tiene una situación que se llama cumplimiento. Cumplimiento significa que