Si tiene una situación de incumplimiento, tendrá que hacerse las siguientes preguntas: ¿Hay errores en la forma en que realizo el control interno? Si usted tiene errores en la forma de hacer el control interno, es fácil de corregir y luego sólo tiene que repetir el proceso para ver si su resultado es correcto. ¿Hay errores en los procedimientos de trabajo? Una situación de incumplimiento puede ser un buen indicio.
Si el procedimiento de trabajo contiene errores lógicos, la gente va a pasar por alto los pasos que ha definido simplemente porque les impide hacer su trabajo sienten que se debe realizar. Después de analizar la situación y si encuentra errores en el procedimiento, corregir el error, poner en práctica el procedimiento de nuevo y hacer una nueva autoevaluación. ¿Hay errores en el proceso de implementación? Si el procedimiento se define la forma en que desea que funcione y la gente no lo siguen, entonces usted tiene que considerar su proceso de implementación.
Tal vez lo que tienes que repetirlo, o hablar de los pasos donde se tiene el incumplimiento de sus subordinados para que comprendan la importancia de llevar a cabo el procedimiento como se describe y no pasar por cualquiera de los pasos. Si hay errores en el procedimiento que tienen que ser corregidos, y una nueva formación tiene que ser hecho. Si las personas pasan por alto y el procedimiento funciona de la manera deseada, también es necesaria una nueva formación.
Autoevaluación de los procedimientos es una muy buena herramienta para mejorar el rendimiento y verificar que se mantenga el nivel que desee.