Un estudio sobre el Citibank (Parte 1)

e permitían el transporte conveniente de pequeñas cantidades de fondos a través de tarjetas inteligentes para las compras típicas.

En la actualidad, los bancos tienen que son la adaptación y aplicación de estrategias para el aprovechamiento de las oportunidades y también tratar de remediar las amenazas debido a los cambios tecnológicos. Oportunidades se identifican como el uso de la tecnología para fortalecer los niveles de servicio al cliente, aumentar los costos de conexión del cliente y ampliar el alcance geográfico.

En ese caso, los bancos implementan estrategias proporcionando nuevas formas de prestación de servicios y relación con el cliente el uso de Internet para mejorar la intimidad con el cliente. Las amenazas fueron la desintegración, la canibalización de los canales de distribución existentes, riesgo de la estandarización de la plataforma tecnológica mal y la incapacidad para seguir el ritmo de los cambios tecnológicos.

En ese caso, los bancos deben aplicar las tecnologías que proporcionan un valor en forma de información correcta, en el momento adecuado y entregado en los medios de la derecha al precio adecuado.

2.2 El entorno competitivo de la industria bancaria en Malasia ( Citibank en Malasia)

Citibank ha estado operando en Malasia desde 1959 y fue el primer banco estadounidense para abrir después de que nuestro país logró la independencia del dominio colonial en 1957.

A nivel local constituida en 1994, con sevenbranches en Kuala Lumpur, Penang, Bukit Tengah (Penang), Puchong, Klang, Damansara Perdana y Johor Bahru.

Con sólo siete ramas, Citi es una empresa líder en el espacio de la tarjeta de crédito de Malasia, la celebración de la cuota de mercado del 20% en el uso de la tarjeta de crédito, una de los tres mejores jugadores en la industria de gestión de patrimonios, y se aferra a la posición número uno para la Gestión de Efectivo, Valores y Comercio.

A pesar del difícil entorno económico, Citi ha hecho contribuciones significativas a la industria y está bien posicionado en la cara de las tendencias mundiales. Citibank es el único banco extranjero que recibió la calificación AAA por la Agencia de Calificación Malasia durante ocho años consecutivos

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Este éxito se debe a la experiencia de su equipo directivo con experiencia, que se adhieren a las mejores prácticas locales y globales, centrado en el cliente estrategias y directrices internas estrictas.

Combinados, estos factores han permi