Hay varias familias o individuos que contratan el servicio de limpieza residencial para que sea más fácil para ellos. Un contratista de limpieza no sólo necesita para ofrecer un servicio eficiente, pero también tiene que comunicarse con el cliente residencial con frecuencia para asegurarse de que ambas partes entienden su parte de la responsabilidad y no hay posibilidades de malentendidos.
Antes de tomar en un nuevo cliente, es esencial clarificar los servicios que ofrece en su negocio de la limpieza.
Cuando usted camina alrededor de la casa del cliente discutir la lista de cosas que tienen que ser limpiado, usted debe asegurarse de preguntar y aclarar sus dudas. Usted puede hacer preguntas como "por lo que no quiere que nosotros limpiamos el gabinete de curiosidades?"
Será también ser útil para proporcionar a su cliente de la lista escrita de especificaciones para que estén al tanto de lo que está cubierto en la limpieza de rutina.
Esta lista también se puede hablar de los servicios adicionales que usted puede ofrecer como ventana de lavado y limpieza de alfombras, así como su cuota por esos trabajos. También mencionar la antelación que necesitará antes de poder tomar cualquier puestos de trabajo adicionales.
Es bueno explicar a los clientes de que sus empleados tienen una lista de varias casas para limpiar ese día y es por eso que es importante solicitar de antemano por cualquier servicio adicional. Su equipo de esta manera también tendrá los suministros correctos para hacer el trabajo.
Si hay alguna rotura o accidentes, la buena comunicación hará una gran diferencia. Instruya a su tripulación para dejar una pequeña nota si hay algún accidente o un problema, así como para ponerse en contacto de inmediato para que usted sepa acerca de la situación. Usted puede incluso tener una forma práctica pre-impreso que tiene un cheque fuera de la lista de las manchas que no salen, artículo quebrado, vidrio roto, etc., que se puede dejar en la casa del cliente con información de contacto de su empresa.
Si hay citas perdidas o canceladas, puede convertirse en un problema si usted es capaz de comunicar las políticas con su cliente. Mencione las condiciones de cancelación en el contrato y también discutir con el cliente para que sepan sobre esto también. Por otro lado, si usted olvida una cita médica, también tiene que tener una política para que el cliente se queda feliz. Al igual que un descuento en el próximo servici