· El estudio también describe que la mayor parte del tiempo (61 a 90%) los teléfonos celulares se utilizan para el funcionario o fines profesionales en el caso de servicio de los titulares y las personas que trabajan por cuenta propia, que no es lo mismo en el caso de la clase del estudiante.
· En Bangladesh según el teléfono estudio Grameen ocupa la popularidad de los criterios de la Red y el servicio de atención al cliente que se votó por los otros usuarios de telefonía celular "por percepciones.
Pero la ambigüedad y el desacuerdo también encontraron cuando asuntos factor de conveniencia. Sin embargo, Teletalk resultó ser la mejor conveniente a los ojos de las percepciones de otros usuarios de teléfonos celulares, aunque las Citycell y Bangla usuarios enlace apoyaron a sí mismos como las mejores compañías de telefonía móvil proveedor de servicio conveniente.
· La satisfacción del cliente y la insatisfacción que realmente importa en el éxito y la sostenibilidad del negocio de telefonía celular en el largo plazo.
Pero el estudio muestra entre los usuarios satisfechos Aktel 5% expresan sus puntos de vista para cambiar la línea, que es del 13% para el Grameen Phone, y 14% para Bangla usuarios de enlace para una o más razones. Mientras que entre los usuarios que no son satisfechos, 3% Aktel, 2% clientes GP resultó ser indiferente. El estudio muestra que hay razones y las percepciones y emociones más profundas raíces se engrooved entre los procesos de decisiones en relación con el servicio a los clientes la decisión clientes.
La lealtad del cliente no se correlaciona de forma automática o garantizada con las satisfacciones de clientes
Estrategia de Precios o fanfarronear:.
Todas las tarifas de precios de todas las empresas no son transparentes. Por ejemplo, cuando se dice que la tasa de llamadas se ofreció a ser el más bajo como Tk. 0,30, no significa tan plano como parece- cabe preguntarse la aclaración si es por entre la misma empresa o es para por minuto o por pulso.
Si es por impulso, entonces significa diferente tarifa por minuto para diferentes empresas, como los impulsos son variados de uno a otro. Por otra parte, cuando la orden paquete se ofrece para Tk. 300 /-, hay que aclarar si incluye todos los gastos ocultos que correrán por cuenta de los clientes en el futuro o es sólo la cuota del precio total, que podría ser tres o cuatro pliegues del valor nominal a plazos.
Los clientes podrían argumen