En cualquier mercado de trabajo, las empresas compiten para encontrar y mantener a los mejores empleados, mediante pago, beneficios, promociones y capacitación. Pero estos esfuerzos bien intencionados a menudo pierden la marca. El gerente de primera línea es la clave para atraer y retener a los empleados talentosos. No importa qué tan generoso sueldo o cómo reconocido la formación, la investigación muestra encuesta a los empleados de la empresa que carece de los grandes gerentes de primera línea sufrirán.
Los mejores gestores de seleccionar a un empleado por el talento y no por las habilidades o experiencia, establecer expectativas para él o ella, la definición de los resultados correctos en lugar de los pasos correctos. Los mejores gestores de motivar a la gente, a partir de las fortalezas únicas de cada persona en lugar de tratar de arreglar sus debilidades. Y, los grandes gerentes desarrollan las personas, encontrar el sistema más adecuado para cada persona, no necesariamente el siguiente peldaño de la escalera.
Esencial para este proceso es el empleo de una vara de medir adecuada, que une con éxito datos de los clientes con la productividad de los empleados, la lealtad del cliente y la rentabilidad. Dada la importancia de los gerentes de primera línea, cualquier programa eficaz de incentivos para empleados debe comenzar con incentivos específicos a nivel supervisor. Es evidente que los factores que motivan a los supervisores son a menudo diferentes de los factores que motivan a la población en general de los empleados.
A través de los análisis de la causa raíz, se identifican los factores psicológicos subyacentes que motivan a los supervisores dentro de un ambiente de negocios en particular, y los incentivos adecuados están diseñados para hacer frente a esos factores. NBRI investigación de encuestas empleado ha demostrado que estos factores pueden estar relacionados con una o más de las siguientes categorías: · avance Carrera · Dinero · Prestige · Reconocimiento público No siempre es el caso, entonces, que los incentivos de los empleados, en particular a nivel supervisor, requerir gastos extraordinarios por la gestión con el fin de aumentar el rendimiento de los empleados.
Aunque la mayoría de los programas de incentivos para empleados incluyen una combinación de las categorías anteriores, la investigación NBRI ha demostrado claramente que el reconocimiento, sobre todo, es el motivador más poderoso. Un proveedor importante Healthcare se enfrentó