Resumen y revisión de B-A-M! (Bust A Mito) por Barry J. Moltz Y Mary Jane Grinstead

Por lo tanto, pueden no darse cuenta de lo que han realizado mal a menos que pierden más de un número promedio de ventas o recibir retroalimentación de un gerente de un enfoque de la acera.

1. "La ética, el orgullo y el altruismo son todas las razones para proporcionar servicio al cliente "
   

2. Las empresas creen que deben dar a sus clientes el servicio planifiquen porque es ético, honesto y lo que hay que hacer (Moltz 9).
   

   
   

3. En la realidad , los altos estándares con el tiempo se van a pagar a gastar más tiempo y dinero en los recursos de razones necesarias o económicas.
   
   1. "Si usted aprende cómo poner al día con sus clientes, el negocio será grande ! "
      

   2. Algunos creen que los clientes son una pérdida de tiempo, no es importante, no es eficiente, no vale la pena el esfuerzo para llegar a su negocio. Los empleados deben darse cuenta de que los clientes son la razón por la que tienen un puesto de trabajo. Sin sus clientes, su negocio no sería capaz de sobrevivir.
      

      
      

   3. En realidad nos gusta dedicar menos tiempo a nuestros clientes, pero para nosotros para mantener nuestro trabajo, tenemos que ayudar a mantener, si no, mejorar nuestra negocio.
      

   4. La menor cantidad de esfuerzo que ponemos en nuestros clientes, al menos de una ocasión podremos recibir sus negocios.
      

   5. Debido a la gestión del tiempo, vamos a ser conscientes de cómo cantidad de tiempo que debe dedicar a cada cliente.
      

   6. Es imposible conocer a todos y cada uno de los clientes.
      

      
      

      1. "El cuidado de los clientes que tenemos es más importante que conseguir nuevos clientes ". Esto es cierto, cuando se gana la lealtad del cliente, usted seguir recibiendo sus negocios frente a alguien para darle su negocio sólo una vez y sólo una vez.
         
         1. "clientes insatisfechos cuentan sus historias a más personas que hacen los clientes satisfechos "
            

         2. Es importante conseguir que ambas partes tengan extremos abiertos de comunicación con usted. Proporcione a sus
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