Resumen y revisión de B-A-M! (Bust A Mito) por Barry J. Moltz Y Mary Jane Grinstead

se siente más satisfecho. Acción está tomando medidas para crear la experiencia de servicio al cliente perfecto desde el punto de vista del cliente. Pregúntate a ti mismo, ¿qué quieres si fueras tu propio cliente?

9. No deje que sus emociones en coche nada precipitado que perjudicaría su negocio en el corto o largo plazo. Desactivación de un cliente que representa un valor económico considerable a su negocio requiere tanta planificación y sutilezas, ya que llevó a desarrollar este cliente en el primer lugar.

10.

Un buen servicio al cliente es alcanzable, pero como todo lo demás en los negocios , no sucede por arte de magia durante la noche. Se trata de la eliminación de las creencias que se interponen en nuestro camino. Está en el ADN de su empresa por ser capaz de articular a todos los empleados de la relación entre el beneficio y servicio al cliente.

Resumen Completo de BAM!

El mito Busters

1. "El cliente" es una sola cosa o entidad.
   

2. Todo el mundo es un individuo único.
   

   Como todo el mundo tiene una opinión diferente sobre las cosas y esas opiniones pueden variar, hace que sea más difícil para las empresas para determinar si deben o no poner en práctica sus servicios o productos.
   

   1. "El cliente siempre tiene la razón "
      

   2. Como no hay tal entidad como" el cliente ", es obvio que ellos son humanos y van a ser a la vez bueno y lo malo. Nadie sabe el comprador, así como el comprador hace.
      

      
      

      1. "El cliente siempre está mal"
         

      2. Para un agente o compañía para determinar qué servicio o producto a su cliente necesidades, no se centran en los deseos y necesidades de sus clientes. Cada cliente tiene su propio punto de vista. Por lo tanto, esta acción conducirá a sus clientes a ser insatisfecho y posiblemente perder el negocio de sus clientes.
         
         1. "Servicio al Cliente se trata de tener productos de alta calidad"
            

         2. En cierta medida pero incluso los mejores productos se descomponen y necesitan ser reparados.
            

            El servicio al cliente es por ofrecer un producto o servicio a un cliente antes de la venta, durante la venta, y después de la venta. Es importante pensar en el servicio al cliente como una característica.
            

            1. "El servicio al cliente es simplemente sentido común"
               

            2. El servicio al cliente es confuso porque los mitos han crecido hasta convertirse en una parte de engañar a la actitud de la gente hacia ciertas situaciones. Buen servicio al
               Page   <<  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] >>

               ¿Usted quiere ser un escritor en línea? 

            • ¿Qué hace que los aviadores una gran forma de marketing? 
            • Adquirir Trofeos por el trabajo duro y Practice
            • Golf bordada son una extensión de sus tapas Marketing
            • Ropa de protección y sus Suppliers
            • Consejos de tenis para una serie de tenis Serve
            • Cómo usted puede hacer más ventas Con una Telemarketing Y un Leads Database
            • Impresión de carteles en línea - El Proceso increíble impresión Uncovered
            • Cómo promover con éxito su sitio web a través SEO
            • Obtener Tráfico Web apuntado con keyword y Geo Content
            • Marcadores sociales - Cómo comercializar su Business