Es importante para una empresa que se adhieren a sus normas para evitar confusiones, los clientes que se aprovechan de la tienda y sus empleados, y las expectativas elevando el listón demasiado alto para que los empleados hacen aún más difícil para ellos para satisfacer sus clientes.
El Salón vídeo
Una empresa con un buen servicio al cliente deja una buena impresión en sus clientes. Las empresas pueden ofrecer un buen servicio al cliente de muchas maneras y el vídeo ilustra cómo la creación de recuerdos para sus clientes los motivará a regresar. Este video explica cómo usted puede poner su firma personal en el trabajo; algo que puede hacer para que el cliente venga a por más.
https://www.youtube.com/watch?v=neW6NZyucZw&NR=1
Lisa Ford es un conocido autor de "Cómo dar excepcional servicio al cliente".
Ella es también un orador principal y sus videos son el # 1 en ventas serie video de los últimos 3 años.
https://www.youtube.com/watch?v=Uh8iRGIT4A4
Personal Insights
¿Por qué pienso:
El autor explica, independientemente de lo mucho que el empleado entiende el servicio al cliente, nunca se puede entender mucho porque es una habilidad adquirida. Aparte de sentido común, la intuición, y la intención, es importante que los empleados entienden que "un buen servicio al cliente es anticipando cuando un cliente va a ser infeliz y la satisfacción de ellos antes de que se quejan"
Examen c…