Gran técnica de escritura: Dont Let sus productos Características Házte características inexplicables de productos Flaws

." Este es un interruptor (o combinación de botones) que bloquea el dispositivo de modo que sus controles no pueden ser activados accidentalmente. Feature.It es muy posible que el interruptor de bloqueo puede conseguir movido accidentalmente a la posición de "mantener". Ahora ninguno de los controles en el dispositivo funcione. El usuario, que puede nunca han oído hablar de el interruptor de espera, ahora se enfrenta a un producto "defectuoso". Un error caro .. ¿Cuántas llamadas de soporte técnico se han hecho debido a un interruptor de bloqueo? .

¿Cuánta tensión creada por estos productos "defectuosos" (incluso si el usuario hizo finalmente averiguar sobre el interruptor de espera) .Solution: Describir el interruptor de bloqueo, tanto como una característica (donde se discute los controles del dispositivo) y también en el parte de la solución de problemas del Document.Great Usuario DocumentationGreat de documentación del usuario proporciona la información que sus usuarios necesitan, y los medios para acceder efectivamente esa información, la búsqueda de lo que necesitan, y pasando por alto lo que don't.

Great de documentación del usuario crea Usuarios eficaz y cómodo con sus productos. Estos usuarios :. Recomendar el producto a otros. Costo su organización menos (reducción de las devoluciones de productos y un menor número de llamadas de asistencia técnica). Comprará sus productos en el futureBarry Millman, Ph.D., ha sido consultor de más de 25 años, un instructor, desarrollador de curso, y el galardonado altavoz. Durante los últimos siete años ha estado investigando y creando recursos para ayudar a las organizaciones a crear grandes documentos del usuario. Visita: https://www.greatuserdocs.

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