Evitar el cliente completo para salir de tener que hablar con ellos sobre el problema. Evitar el cliente completo para no tener que responder también es nunca una buena idea. Recuerde siempre - que no olvidarán. Sólo está creando más trabajo para ti y añadiendo a la tensión para ambas partes. Digamos que un cliente le hace una pregunta y usted sabe la respuesta no será uno que le va a gustar. Usted dice: "Déjame averiguar y me pondré en contacto con usted." Una semana pasa. Piden a nuevo. Se colocan de nuevo. Ahora, cada vez que vea a ese cliente, su estómago se estrecha, los niveles de estrés aumentan, y que sienten la necesidad de evitarlos. En vez de conseguir que fuera del camino, ahora, usted está haciendo una conversación incómoda ya mucho más incómodo. Haciendo excusas acerca de por qué está tomando tanto tiempo para resolver el problema. Hacer excusas solamente te hace parecer incompetente, a menos que las excusas son ciertas. "Sólo estoy esperando volver a escuchar de mi jefe." ¿Su jefe sabe sobre el problema o que existe? ¿O es que sólo una manera de evitar lo inevitable? Si su jefe no sabe nada, pero usted está echándole la culpa a ellos, ahora se mira mal, y lo mismo ocurre con su jefe. La honestidad es siempre la mejor política. Si usted está esperando en una respuesta, asegúrese de informar a la persona que necesita la respuesta de ellos de inmediato para que sepan la urgencia de la situación. Decirle al cliente algo que es una salida fácil, pero no es correcto, para evitar hacer frente a su posible ira con usted. La última situación para evitar da la respuesta fácil, en otras palabras, decir "sí" cuando quieren oír "no" y la esperanza de que los poderes sean irá junto con él. Cuando usted va en contra de la política con el propósito de evitar una conversación incómoda, 9 veces de 10, su jefe sabrá y no ser feliz. Si se comete un error de su parte, un error honesto, eso es una cosa. Pero cuando usted ha trabajado en una compañía por un tiempo y dar una respuesta equivocada, hay dos cosas que podrían suceder. Puede ser que su jefe va a pensar que usted no conoce sus políticas, así como lo que debe, o ellos sabrán que usted no tiene el coraje de hacer lo que
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