Solicitar retroalimentación es una estrategia de relaciones con los clientes de ganar-ganar:.. es una manera fácil de demostrar que usted se preocupa por sus necesidades y deseos, y, a cambio, se obtiene información valiosa directamente de la fuente.
Después de todo, que tiene una visión más clara de las formas en que podría mejorar potencialmente lo que haces o lo que tiene que ofrecer al igual que los clientes que utilizan sus productos o servicios de día tras día?
Además de solicitar de forma proactiva las aportaciones de sus clientes, también es importante controlar lo que dicen acerca de usted.
Asegúrese de llevar un control sobre sus comentarios en sitios como Google Places y Yelp, y usar herramientas como Google Alerts y Mención Social de estar al tanto de las conversaciones que se están produciendo alrededor de su marca a través de las redes de la blogosfera y las redes sociales.
< p> Desde luego no se puede cambiar el curso de su negocio para satisfacer el capricho de cada cliente.
Pero si usted ve ciertas peticiones se hacen en varias ocasiones, eso es una señal de alerta de que hay oportunidades principales de espera que hay que aprovechar para crear relaciones más sólidas entre su empresa y sus clientes.
Tome un interés genuino en sus clientes y el bienestar más allá de la profundidad de sus bolsillos su.
Manténgase al corriente de los principales acontecimientos en su mundo y celebrar hitos con ellos. Darles una nota de salida en Facebook o Twitter para reconocer sus logros y les ayudan a difundir la palabra.
Si el cliente mantiene un blog, siga sus mensajes, compartir grandes artículos que publican con su propia red y dejar a la reflexión comentarios que despiertan mayor discusión o debate.
Si un comentarios de clientes en tu blog o página de Facebook, por todos los medios, asegúrese de que usted responde. Cuando se toman el tiempo para participar activamente con usted, no ignore sus avances, o no se molestan para continuar.
Estos pequeños gestos le costará poco de tiempo y dinero, pero muestran en una lo grande que estás prestando atención a las cosas que más importan a sus clientes y que está invertido en su