Siempre tenga su antena para la oportunidad de ayudar a sus clientes en formas que van más allá de su producto directo o la oferta de servicios.
Por ejemplo, se podría llamar su atención a un artículo profundo que se refiere a un tema de interés para su negocio. Compartir enlaces a sus publicaciones en el blog con sus fans y seguidores. Enviar buenos candidatos en su camino. Busque oportunidades para hacer conexiones entre sus clientes para facilitar la creación de redes y la tutoría.
Hacer referencias en su nombre tan a menudo como puedas.
Todas estas acciones demuestran a sus clientes que están constantemente en su radar y que usted es un verdadero socio de negocios y no sólo otro widget vendedor.
Es una práctica estándar para enviar muestras de aprecio a sus clientes durante las fiestas de Navidad. Esto siempre es un buen gesto, pero no es exactamente alucinante.
No haga que sus clientes esperan 12 meses para una demostración de su gratitud.
Haga cosas inesperadas durante todo el año para mostrar cuánto significa su negocio para su empresa
Usted no tiene que romper el banco para hacer algo que deja una impresión.; que realmente es el pensamiento que cuenta. Por ejemplo, en gratificación instantánea búsqueda de hoy, la cultura obsesionada con los medios sociales, pensar en lo grande que un impacto de una simple nota, manuscrita de agradecimiento del director general de su empresa podría hacer.
Cada encuentro entre sus clientes y su empresa juega un papel en la definición de su marca. Tómese el tiempo para planificar cada oportunidad o instancia donde sus clientes hacen o deben entrar en contacto con su negocio y buscar la manera de asegurar que la experiencia que les ofrecen es verdaderamente notable. ¿Cómo puede hacer que sea más fácil, más rápido, más cómodo, más eficaz, más eficiente, más valioso?
Traer todos en su empresa juntos, y pedir sus comentarios.
¿Qué herramientas se puede darles para ayudarles a servir mejor a sus clientes? Permitir que sean sinceros sobre lo que ven como las vulnerabilidades y los puntos débiles. Si hay grietas en la fundación, sus clientes se darán cuenta, por lo que ser proactivos y agresivos en el tratamiento de cualquier problema y asegurarse de que todo - de la integridad de sus productos y servicios