7. Si está llamando a un agente de call center asignado en el departamento de reclamaciones y usted tiene múltiples reclamaciones para comprobar que tendrá una hora para terminar, la llamar a agente de centro, mientras que en silencio dirán "Hola ... hola ... no estoy respuesta de su fin de escuchar, por favor vuelva a llamar a nuestro número gratuito".
Hasta que no se oye un pitido sonar. Teléfono se desconecta.
Y el agente de call center documentará: Mala conexión, necesita desconectar
8. Usted experimentó una larga espera de un agente de call center le ha dicho que va a resolver sus dudas, pero necesitan una amplia investigación, pero ¿sabes qué. el agente del centro de llamadas verdadera razón es ... él acaba de tomar un complemento.
9. Eres demasiado sarcástica por teléfono. No hagas esto, porque cuanto más sarcástico usted es el más se espere para obtener su determinación tema.
10.
Por último, pero no menos importante, si el agente de call center resolvió su problema demasiado rápido de lo que usted espera. No seas demasiado relajarse, sólo dijimos que para pacificar usted y finalizar la llamada inmediatamente porque su problema no se puede resolver en un minuto o dos. Usted necesita hablar con un supervisor. Pero Goodluck, tienes que leer el número 2 de nuevo.
agentes de centros de llamadas hacen esto si ya se agotan en su trabajo. Demasiado negativo acerca de su trabajo o demasiado cansado de resolver la preocupación diaria de las personas que no conocen.
¿Qué lo admito, yo pertenezco. Así que viniendo de mí, si desea que este tipo de trabajo, estar listo para una transformación total de su actitud, porque este trabajo requiere una gran cantidad de buenos rasgos y una de ellas es la paciencia.
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