Universidad de California en San Francisco Francia El Departamento de TI ayuda a los usuarios de Windows y Mac en una docena de sitios diferentes
Número de usuarios: 17000
NetWrix productos implementadas: NetWrix Password Manager
Descripción general
La Universidad de California en San Francisco (UCSF) es una universidad líder dedicada a la definición la salud en todo el mundo a través de la investigación biomédica, la educación superior a nivel de posgrado en las ciencias de la vida y las profesiones de la salud, y la excelencia en la atención al paciente.
Un grupo de cerca de un centenar de profesionales de TI en la UCSF conducir las actividades de TI diarios, gestión de entorno de red de la Universidad. Apoyan a casi 17.000 usuarios de Windows y Mac en más de una docena de sitios diferentes que pertenecen a la Universidad.
Como parte de su programa de mejora de la seguridad, el equipo de TI en la UCSF implementado políticas de contraseñas fuertes.
Con el tiempo, esto creó muchos incidentes de contraseña y el aumento de los costos de soporte, por lo que el equipo de TI buscó una manera de minimizar estos costos y mantener un ambiente conveniente para los usuarios
Desafío:. Directivas de contraseñas seguras introducido nuevos costos de apoyo
El equipo de TI gastado una gran cantidad de tiempo de contestar las llamadas de asistencia de los usuarios que necesitan para restablecer sus contraseñas. Este trabajo de rutina consume una cantidad significativa de tiempo que habría sido mejor gastado en otros proyectos de TI.
Por supuesto, el equipo de TI podría haber contratado a más personal para manejar estos incidentes, pero las limitaciones presupuestarias no permitir esta resolución caro. De este modo, el equipo necesitaba encontrar una solución que pudiera ayudarles a sobrevivir los nuevos requisitos de seguridad
Solución:. Automatizada Gestión de contraseñas
el equipo de UCSF TI volvió a Password Manager para resolver el problema antes mencionado.
Este producto ofrece a los usuarios finales la capacidad de solucionar problemas de forma segura sus asuntos relacionados con contraseñas sin la ayuda de los profesionales de TI o de la mesa de ayuda de TI. Esto permite a las organizaciones implementar políticas de contraseñas fuertes en sus entornos de Active Directory, manteniendo los costos al mismo nivel. Gracias a Password Manager, cuando los usuarios no puede acceder o rec